Garantie et Retour

Garantie à vie

L'attention que nous portons à notre fabrication de couteaux pliants nous permet de vous offrir une garantie à vie contre tout vice de fabrication. Une garantie de 5 ans est valable pour les couteaux et couverts de table.

Cette garantie ne concerne pas les pièces d'usure et s'applique seulement dans le cadre d’une utilisation normale de votre couteau. Ce dernier n’est pas un tournevis ou un ouvre-boîte ! Et bien entendu, le lavage au lave-vaisselle est fortement déconseillé, cela abîmera la lame comme le manche.
Pour entretenir votre lame, un simple essuyage suffit. Pour l’entretien de la mécanique, quelques gouttes d’huile spécialisée suffisent. De plus, au delà d’un coups de fusil régulier, un aiguisage plus «intensif» est conseillé une fois par mois (avec une pierre à aiguiser ou un fusil diamant selon votre convenance).
Il n’y a pas de secret, pour que votre couteau garde sa splendeur et son efficacité dans le temps, il faut l’entretenir.
Les anciens disaient " un couteau ne se lave pas, il s'essuie" !

La garantie s’entend départ atelier : en conséquence les frais aller et retour des marchandises et les risques inhérents sont toujours à la charge du client.
Afin de vous faire bénéficier d'une traçabilité (et donc d'une qualité) supérieure, les couteaux à lames damas bénéficient d'un certificat et d'un marquage spécifique additionnel :

Service Après Vente et Retour

Pour toutes questions et demande de retour, merci de nous contacter en amont via notre formulaire de contact.
Nous étudierons votre demande afin de, si besoin, établir un devis pour d’éventuelles réparations.