Conditions générales
de vente
Le présent contrat concernant des biens est conclu entre notre entreprise immatriculée en France et un consommateur (personne agissant en dehors de son activité professionnelle) dans le cadre d’un système de vente à distance.
Les revendeurs / distributeurs bénéficient d'autres conditions de vente.
Auteur de l’offre
Sté Nouvelle Fontenille Pataud 73 Avenue Joseph Claussat 63300 Thiers - France
Tel +33 (0) 473.80.18.34
URL : www.fontenille-pataud.com
Gérants : Cécile Dissay et Yann Delarboulas
Responsable commercial : Yann Delarboulas
SAS au capital de 200000 €. RCS : B398209536 Registre des métiers : RM63
Code APE : 2571Z (fabrication de coutellerie)
N° SIRET : 398 209 536 000 42
N° Identification intracommunautaire : FR 94398209536
Caractéristiques essentielles des biens et services offerts à la vente :
Bien concernés : Articles de coutellerie, couverts, articles d’art de la table, matériaux et pièces détachées pour coutellerie, articles annexes.
IMPORTANT
Les articles présentés sur notre site internet ont été sélectionnés avec soin pour vous donner une idée précise de ce que nous sommes capables de livrer. Les matières que nous travaillons sont souvent naturelles et il n’est pas possible de garantir que le bois ou la corne - par exemple - vont être exactement de même coloris ou dimension que ce que vous avez vu à l’écran. De même, nos couteaux pliants artisanaux étant des pièces uniques, il n’est pas possible de vous livrer exactement le même guillochage que ce que vous avez vu à l’écran. Cela étant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un souhait particulier.
En raison des frais de manutention et d’expédition le minimum de commande est de 100 euros.
Délai de livraison
Il est rapide puisqu'en règle générale, l'expédition a lieu sous quelques jours après fabrication, sauf pour les couteaux personnalisés pour lesquels il faut compter un délais supplémentaire. En cas de commande urgente, n'hésitez pas à inscrire URGENT (ou la date de réception souhaitée) dans la zone de commentaires du bon de commande. À noter : les informations mentionnées ci-dessus concerne les délais d'expédition seulement et ne tiennent pas compte du délais de fabrication. Pour plus d'informations sur nos délais de fabrication, veuillez consulter notre FAQ.
Mode de livraison, assurance
Nous informons systématiquement nos clients de l'envoi du colis. Veuillez vérifier votre filtre anti-spam. Toutes nos expéditions bénéficient d'une assurance "marchandises transportées" incluse dans le prix de votre commande. Pour des livraisons en boite à lettre, nous vous conseillons de profiter du port gratuit par la poste. Notez que même si ce service est efficace il n'y a pas de suivi pour ces envois. Pour les livraisons dans la semaine sur votre lieu de travail, nous vous conseillons de choisir le service "DPD" qui est performant et permet en outre de suivre sur Internet le transport du colis. Pour plus de détails, consultez notre page Transport et livraison.
Annulation de commande & Délai de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement avant la livraison, et même après : dans le cadre de l'article L221-18 du code de la consommation, le délai de rétractation est de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la réception par le consommateur. En cas d’exercice de ce droit, nous vous rembourserons par chèque en euros dans les 14 jours (article L221-24 du code de la consommation) les sommes versées dans la mesure ou le produit livré nous est retourné en parfait état sans avoir été utilisé et dans son emballage d’origine, les frais de port sont à la charge du client. CECI NE CONCERNE NI LES COUTEAUX PERSONNALISÉS NI LES COUTEAUX À LAME CARBONE / DAMAS OU SPÉCIAUX QUI NE SERONT NI ÉCHANGÉS NI REPRIS (Article L221-28-3° du code de la consommation).
Garantie
L'attention que nous portons à notre fabrication nous permet de vous offrir une garantie à vie contre tout vice de fabrication. Cette garantie ne concerne pas les pièces d'usure et s'applique pour un usage normal: Un couteau ne sert exclusivement qu'à couper. Tout autre usage (tournevis, burin, ouvre boîte, etc..) sera considéré comme abusif. Sauf indication qui l'autorise, un couteau ne se met jamais au lave vaisselle. La garantie s’entend départ atelier: en conséquence les frais aller et retour des marchandises sont à la charge du client. En cas de perte ou de vol lors du transport, le client doit nous informer le plus rapidement de la non réception du produit via notre page contact. Nous n'acceptons aucune livraison en contre remboursement, port dû ou avec quelque frais que ce soit à régler. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous avant de nous retourner quoi que ce soit. Nos produits bénéficient également de la garantie légale de conformité.
Loi applicable
Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.
En cas de litige, et avant de contacter un médiateur, merci de contacter le service client : contact
Sté Nouvelle Fontenille Pataud 73 Avenue Joseph Claussat 63300 Thiers - France
Tel +33 (0) 473.80.18.34